كيفية التحقق من بائع متجرك

في البيع بالتجزئة ، يلعب البائعون دورًا مهمًا في النجاح: غالبًا ما يعتمد مستوى المبيعات وولاء العملاء وصورة المتجر ككل عليهم. إذا كان أداء موظفي المبيعات ضعيفًا ، فلا مفر من حدوث خسائر أو خسارة في الأرباح. لمنع هذا الموقف ، أدخل معايير عمل واضحة في المتجر وتحقق بشكل دوري من البائعين.

القواعد والقواعد

ابدأ بمجموعة واحدة من القواعد لموظفي المبيعات ، والامتثال لها سيسهل إلى حد كبير العمل والتحكم في البائعين. إنشاء تعليمات واضحة وموجزة فيما يتعلق بالمظهر ، وخدمة العملاء ، ومعالجة الشكاوى ، ومعدلات عرض المنتج ، والحفاظ على طلب المتجر.

أدخل تسلسلًا هرميًا معينًا بين الموظفين: على سبيل المثال ، عند التقدم للحصول على وظيفة ، سيتم تدريب الوافدين الجدد والإشراف عليهم من قبل كبار البائعين.

تحقق دوريًا من البائعين في المتجر بشكل شخصي. الخيار الأفضل هو محاكاة موقف تتصرف فيه كمشتري. اطرح أسئلة غير قياسية ، ارتبك الموظف: سيعطيك هذا فرصة لفهم ما إذا كان البائع يتعامل مع حالات مماثلة في الممارسة.

ملاحظة ثابتة

تعد كاميرات المراقبة أداة ملائمة ليس فقط لضمان أمن المتجر ، ولكن أيضًا لمراقبة البائعين. استخدم وظيفة التسجيل لإعادة إنتاج ما يحدث في أي وقت. تأكد من تحذير الموظفين من تثبيت الكاميرات في المتجر. انتبه بشكل خاص لمنطقة الخروج. لسوء الحظ ، فإن حالات السرقة من قبل البائعين النقديين ليست شائعة. سيساعدك إصلاح ما يحدث على رؤية الموقف الحرج الذي كان بإمكانه الوصول إلى المال.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت المبيعات تتعلق بالمحادثات الهاتفية أو المكالمات المتكررة من قبل العملاء المحتملين ، فلن يكون تسجيل المحادثات في غير محله. طريقة التحدث مع المشتري يمكن أن تخبر الكثير عن البائع.