كيف تجد نهج العميل

مهارات التفاوض مهارة قيّمة تم اكتسابها على مر السنين. البائعون المحترفون ذوو النتائج قادرون على العثور على عميل محتمل وتطبيق النهج الصحيح له وإبرام صفقة معه. لتعلم كل هذا ، يجب عليك اتباع قواعد معينة. بمرور الوقت ، ستطور قواعدك الخاصة ، وبعد ذلك ستقوم بتنفيذ أفعالك بنجاح.

دليل التعليمات

1

الشيء الأكثر أهمية هو جعل الانطباع الأول موات. إن جرس صوتك وإيماءاتك هي الأكثر أهمية. ما تقوله ، على العموم ، ليس مهما. يجب أن تبدو أنيقًا ، وجمعًا ، والحفاظ على الثقة. عند الاجتماع ، امنح يدك أولاً وقل مرحبًا. قدم نفسك واكتشف اسم الشخص الذي تتحدث إليه. تحدث عن موضوع مجرد لتخفيف التوتر المحتمل. إن الابتسامة الودية والإيماءات المفتوحة ستعزز الانطباع الجيد وتساعد على إقامة اتصال. اتبع "قاعدة الثلاثة": ابتسامة ، مجاملة ، سؤال سيجيب عليه العميل "نعم" بالتأكيد.

2

عندما يتم تأسيس الاتصال ، يمكنك البدء في العمل. اشرح له مجال اختصاصك ويمكنك البدء في طرح الأسئلة التي ستؤدي إلى صفقة. نحن نعطي جزءًا صغيرًا منهم فقط. أنت تذكر حقيقة تتعلق بموضوع محادثتك ، وستكتشف رأي العميل في هذا الأمر. السؤال الرئيسي. يجب أن تهدف إلى تحفيز أفكار المحاور ، مما سيؤدي به إلى الاستنتاج الذي تحتاجه. سؤال مبرر. يمكنك طرح هذا السؤال على العميل عن شركته أو عن نشاطه. ينشأ مثل هذا السؤال عندما تكون المعلومات عن شركة العميل غير كافية. سؤال تلخيصي. في السؤال ، تلخص الاستنتاجات التي توصلت إليها مع عميل في محادثة نحو توافق في الآراء. توضيح السؤال. إذا لم يكن العميل مفتوحًا بما فيه الكفاية ، يمكنك معرفة رأيه بالسؤال: "هل أعجبك؟" ، "ربما لا تشعر بالراحة

.

"سؤال امتياز. هذا السؤال هو محاولة للتوصل إلى عرض مفيد للطرفين. ما يسمى بامتياز الامتياز. على سبيل المثال:" إذا قدمنا ​​لك خصمًا ، فهل ستقابلني؟"

3

عند طرح الأسئلة ، كن مستمعًا نشطًا ، أي لا تقاطع أثناء حديث الشخص ، كرر كلماته (ليس تحت نسخة كربونية ، ولكن كما لو كان مع التوضيح: "لقد قلت ذلك

") ، لا تجادل. فبدلاً من الوصول إلى تضارب في الرأي (العميل يغلق بحدة) قل" لذا قلت

أوافق ، وجهة نظرك لها الحق ، ولكن

"من خلال التصرف بهذه الطريقة ، فإنك تقود العميل تدريجياً إلى صفقة.

4

النتيجة الإيجابية للتواصل مع العميل ليست بالضرورة إبرام صفقة. إذا وجدت نهجًا ، فستصبح بالتأكيد شركاء في المرة القادمة.