كيفية تنظيم مركز الخدمة

حتى حقيقة أن الأجهزة المنزلية التي يتم شراؤها الآن في المتاجر ذات العلامات التجارية الكبيرة مع خدمة الضمان لا تنقذ العملاء من الحاجة إلى الاتصال بمراكز الخدمة. لذلك ، فإن هذا المجال من النشاط يجلب الربح اللائق للمالكين.

ستحتاج

• - المباني ؛

• - الأدوات ؛

• - هاتف.

دليل التعليمات

1

للبدء ، ستحتاج إلى أن تقرر كيف ستعمل. يمكنك إبرام اتفاقية مع شركة معينة تنتج علامة تجارية معينة وتخدم عملاء هذا المتجر الحصري. ولكن سيكون لديك ربح كبير إذا كانت لديك علاقة تعاقدية مع العديد من العلامات التجارية. الجانب السلبي الوحيد هنا هو أنه لا يمكنك تعليق علامة مصنع معين عند مدخل المركز الخاص بك. لديك أيضًا فرصة للعمل بشكل مستقل وإصلاح كل شيء: من الهواتف المحمولة إلى الأجهزة المنزلية الكبيرة.

2

استئجار غرفة. بشكل عام ، في هذه الحالة ليست هناك حاجة لاختيار المكان الأكثر قابلية للمرور ، حيث سيتم العثور عليك عن طريق الإعلانات والتوصيات. ولكن يجب أن يكون المركز موجودًا في منطقة يسهل الوصول إليها ، وليس في ضواحي المدينة ، بحيث يمكن للعملاء الوصول إليها بسهولة.

3

شراء الأدوات اللازمة ومعدات الاختبار لإصلاح الأجهزة المنزلية والأجهزة الكهربائية. تنظيم مكان عمل للسيد والعامل ، الذي سيتلقى الطلبات والرد على المكالمات الهاتفية. من الأفضل أن يكون هؤلاء العمال في غرف مختلفة حتى لا يصرف السيد عن عمله الشاق.

4

تنظيم مركز اتصال. أبرم اتفاقية مع مشغل الهاتف المحمول الخاص بك ، والتي ستوفر لك رقمًا مناسبًا للتذكر والمكالمات من الهواتف المحمولة والهواتف الأرضية. يجب على المشغل الذي سيرد على المكالمات ويستقبل المعدات من العملاء أن يكون دائمًا مهذبًا مع الأشخاص. هذا هو الشخص الأول والوحيد تقريبًا الذي سيتواصل معه عملاء مركزك ، لذلك يعتمد عليه إلى حد كبير فيما إذا كانوا سيأتون إليك مرة أخرى وما إذا كانت خدمتك ستكون موصى بها كأفضل محترف في المدينة.