كيفية إجراء محادثة تجارية. توصيات عالم النفس

تنتهي محادثة الأعمال البناءة بحل للمشكلة والتفاعل المثمر بين شركاء الحوار. الناس ، والحديث ، وتحديد تطور العلاقات مع المحاور.

يحدد كل مشارك هدفًا - هو تكوين رأي إيجابي عن نفسه. استنتاجات متسرعة حول الخصم يمكن أن يسبب اتهامات كاذبة ، لا تسهم في نتيجة جيدة. من المهم أن تطور بنفسك مهارات مستمع نشط ، متسامح مع آراء الآخرين.

أثناء محادثة العمل ، من المستحسن إيلاء المزيد من الاهتمام للشركاء المحتملين لكي يروا أمامهم محاورًا مهتمًا. تحتوي مفردات المفاوضين ذوي الخبرة على عبارات تؤكد ذلك: "أنا أفهم" ، "بالطبع ،" "نعم ، نعم". إذا بدوا صادقين ومريحين ، فإن المحاور يتحدث بحرية أكبر.

من المهم أن نتذكر قانون المرآة العاطفية التي لوحظت في عملية محادثة الأعمال. هناك نمط خبيث يشكل عدوانية أحد المحاورين من عصبية شخص آخر ، والشح من الشحوم والغضب من الغضب.

لتحقيق النتيجة المتوقعة ، من المهم الإشارة إلى الأخطاء التي ارتكبها المعارضون. لا ينصح أن تكون قاطعا: "غير صحيح!" يستخدم الأسلوب اللبق عبارة هادئة لا تدمر الاتصال. العبارات القصيرة هي علامة على النغمة السيئة ، من المعتاد إضافة كلمات إلى الإجابة التي تعبر عن موقف إيجابي بالمعنى.

يكمن مخطط محادثة الأعمال في إيجاد أرضية مشتركة ، لذلك من الأفضل أن نبدأ بالسؤال عن مكان تتبع الاختلافات في الرأي. يجب أن تكون العبارة الأولى بحيث عبر المحاور عن موافقته. هذا السلوك يجبر الخصم على احترام مصالح الطرف الآخر.