كيفية الإعلان عن الخدمات
فيديو: الاعلان في جوجل 2020 - خطوة بخطوة للمبتدئين | Google Adwords 2024, قد
الهدف الرئيسي للمعلن في قطاع الخدمات هو كسب ائتمان ثقة المشتري الحقيقي والمحتمل وتشجيعه على شراء الخدمة المعلن عنها. لن تؤدي إلى تحقيق هذا الهدف سوى القرارات الإعلانية المختصة بشأن جذب الانتباه وتحفيز الاهتمام بالخدمة وتقييمًا موضوعيًا لجودتها وفوائدها وضماناتها.
دليل التعليمات
1
بدء تشغيل الخدمات الإعلانية ، حدد لنفسك بوضوح كيف يختلف عن المنتج. هناك أربعة اختلافات أساسية:
1. الخدمات ليست ملموسة. هذه هي في معظمها الإجراءات والعمليات.
2. خدمات شخصية جدا. المستهلك يجعل مطالبهم الفريدة عليها (تذكر أتيليه أو تصفيف الشعر). يعتمد تنفيذ الخدمة على العديد من العوامل التي لا يمكن التحكم فيها: طلب غامض من العميل نفسه ، ومؤهلات فناني الأداء ، وغيرهم.
3. في تقديم الخدمات ، تتزامن مرحلة الإنتاج مع مرحلة الاستهلاك ، ويمكن للمشتري المشاركة فيها مباشرة. تفرد كل موقف يجعل من المستحيل توحيد العديد من إجراءات الخدمة بشكل كامل.
4. الخدمة عابرة. لا يمكن تخزينها وتخزينها.
2
للوصول إلى تجميع "جوهر" نص الإعلان ، ركز على جودة الخدمة. يمكن أن يكون لعدم ارتداد المشتري المحتمل عند اختياره أسباب كثيرة: من عدم القدرة على رؤية النتيجة المستقبلية إلى عدم الكفاءة الخاصة بهم. ونتيجة لذلك ، يقارن ببساطة الوعود في بعض الإعلانات بالعروض في إعلانات أخرى ويبحث عن "أين أعمق".
3
ضع في الاعتبار توقعات العميل ، والقوالب النمطية الخاصة به فيما يتعلق بخدمتك - سلبية (مخاوف) وإيجابية (حل للمشكلة). يتوقع المشتري من الصفقة ، قبل كل شيء ، نتيجة عالية الجودة ، والامتثال للمواعيد النهائية ، وأسعار معقولة. قد يكون قلقا بشأن العديد من الأسئلة. هل المعدات والأدوات والتقنيات وأساليب المقاول موثوقة؟ هل الموظفون محترفون؟ ماذا لو كانت النتيجة الصحيحة من الخدمة لا تتبع؟ تتمثل مهمة المعلن في إزالة شكوك المشتري ، والتأكيد على المزايا التنافسية للشركة ، وإعطاء الوعود التي تم الوفاء بها بشكل واقعي.
4
استخدم الأدلة والأمثلة على الجودة العالية لخدمتك وصلابة الشركة عند تجميع الرسالة الإعلانية. يمكن أن تصبح:
• معلومات عن النتائج الإيجابية لأوامر مماثلة ؛
• الوعد بتقديم هدية "مواضيعية" للخدمة (قرص يحتوي على مواد مفيدة - في ندوة ، كتيب إرشادي لوكالة السفر) ؛
• الإشارة إلى معايير الجودة المنصوص عليها بشكل غير مباشر في الخدمة (يتم اعتماد المتخصصين ، والمعدات من رواد العلامات التجارية العالمية) ؛
• معلومات عن الجوائز الرسمية ، والانتصارات ، والمشاركة الناجحة في الأحداث الهامة للصناعة ، والعروض الترويجية العامة في المنطقة ، والبرامج التلفزيونية الشعبية ، وما إلى ذلك ؛
• معلومات عن معايير الشركة لمراقبة الجودة الداخلية ؛
• معلومات حول خيارات التعاون: "اختبار" مجاني محتمل للخدمة (درس تمهيدي في دورات اللغة الأجنبية ، جلسة العافية ، إلخ) ، حول تعيين مستشار شخصي ، إلخ.
5
بعد التعرف على جميع مزايا خدمتك ، لا تتردد في بدء كتابة نص الرسالة الإعلانية. يعتمد محتواه وحجمه على اختيار وسيلة الإعلان. بالنسبة للإعلانات المطبوعة ، ستكون هذه هي التركيبة المعتادة - كاملة أو مختصرة: شعار (شعار الإعلان ، الطعن ، العنوان) ، التأسيس ، كتلة المعلومات (معلومات حول الخدمة ونص الجدال) ، والمعلومات المرجعية (العنوان ، جهات الاتصال ، إلخ).
انتبه
إظهار إنجازاتك في مجال الإعلان ، تذكر أن كل شيء يحتاج إلى إجراء. تجنب صيغ التفوق. إذا كان عملاؤك بالفعل أشخاصًا مشهورين وموثوقين جدًا ، فحاول أن تقول هذا بطريقة لا تخيف العملاء العاديين.
نصيحة مفيدة
يمكن التأكيد بشكل إيجابي على ضمان جودة خدماتك من خلال هذه التقنية ، والتي يتم استخدامها بشكل متزايد في شركات خدمات الإعلان: 100 ٪ من الكميات المستهلكة مع تقييم سلبي للخدمة. على سبيل المثال ، قد يتم توضيح هذا الإعفاء في الإعلان: للطالب في حلقة دراسية لمدة يومين الحق في إرجاع جميع الأموال إذا كان غير راض عن الساعات الأولى من الحدث.
