ما هو b2b

B2B هو مصطلح يستخدم للإشارة إلى مبيعات الشركات. حرفيا ، يترجم B2B من اللغة الإنجليزية على أنه "عمل إلى عمل". يُقصد بـ B2B قطاع منفصل في السوق يتم فيه بيع السلع والخدمات من قبل الشركة إلى كيانات قانونية أخرى لمواصلة استخدامها في أعمالهم.

دليل التعليمات

1

تم استخدام مصطلح B2B في الاقتصاد الروسي مؤخرًا نسبيًا ؛ يتم استخدامه لوصف نموذج الأعمال للعلاقة بين الشركات التجارية. من الأمثلة الكلاسيكية للخدمات في قطاع B2B الاستشارات أو التدقيق. بالتزامن مع مصطلح B2B ، بدأ استخدام مفهوم B2C. تم تقديم هذا المصطلح للإشارة إلى العلاقة التجارية بين المنظمات والمستهلكين من القطاع الخاص (الأفراد). في قطاع B2C ، يقوم المشتري الفردي بشراء البضائع لتلبية حاجته. تقدم بعض الشركات خدمات في كل من أسواق B2B و B2C.

2

المبيعات في قطاع B2B لها تفاصيلها الخاصة ، والتي تحددها طلبات العملاء من الشركات. تحصل الشركات على خدمات أو منتجات يمكن استخدامها لحل مشاكل العمل. تكلفة صفقة واحدة في قطاع B2B أعلى بكثير من شريحة B2C ، لذلك يولي العملاء من الشركات اهتمامًا خاصًا لحساب وتبرير المنافع الاقتصادية طويلة الأجل من الشراء.

3

في قطاع B2C ، يقوم العميل بإجراء عمليات شراء لمرة واحدة ويتم غالبًا اتخاذ قرار شراء منتج تلقائيًا وعلى مستوى العواطف. تستغرق عملية اتخاذ قرار الشراء في قطاع B2B وقتًا طويلاً. من جانب العميل في مجال مبيعات الشركات ، يمكن لفريق كامل من المشترين والخبراء المحترفين العمل ، الذين يقيمون جميع الخصائص المحددة للمنتج أو الخدمة ، ويحللون أيضًا تجربة صناعة المورد. غالبًا ما تنشأ علاقات تجارية طويلة الأمد بين الموردين والعملاء.

4

في مجال مبيعات الشركات ، يكون عدد العملاء المحتملين محدودًا ، وبالتالي ، يقوم المشاركون في السوق بعمل دقيق مع كل مشتري محتمل وغالبًا ما يغيرون المنتج مع مراعاة رغبات العميل. يُستخدم مفهوم عرض البيع الفريد على نطاق واسع في تسويق هذا القطاع.

5

لا تستخدم مبيعات الشركات الدعاية الجماعية ، لأن سياسة المبيعات لا تركز على المستهلك الشامل ، ولكن على العميل الفردي. في قطاع B2B ، يتلقى العملاء معلومات حول الموردين من المنشورات المهنية المتخصصة. عند اتخاذ قرار الشراء ، فإن سمعة المورد في المجتمع المهني لها أيضًا أهمية كبيرة. يجب أن يتمتع التجار الذين يخدمون مبيعات الشركات بخلفية تسويقية جيدة ، لأن المبيعات المباشرة فعالة للغاية في هذا القطاع من السوق.