كيف تجد زبون

توسيع قاعدة العملاء هو النشاط الرئيسي لمندوبي المبيعات والمسوقين. يعتمد نجاح مثل هذه المؤسسة على الاختيار الصحيح للعملاء المحتملين ، حيث يجب بذل أقصى جهد ممكن. هناك عدة طرق تستخدم تقليديا في التسويق.

دليل التعليمات

1

مسارات البحث الرئيسية هي الاتصال البارد والدافئ. ينطوي الاتصال الحار على مقابلة الأشخاص الذين كانوا في أي وقت مضى في عالم اتصالك. إذا كانت هذه مبيعات شخصية ، فإن الأقارب والأصدقاء والمعارف والمعارف لمعارفهم يمكن أن يعزى العملاء السابقون إلى دائرة دافئة. أولاً ، يتم إعداد قائمة بكل شخص تعرفه على الإطلاق ، والذين قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك. ثم اتصل بهم وحدد موعدًا.

2

يتضمن الاتصال البارد الاتصال بعميل لم تره من قبل ، ولم تتواصل معه ، وهو يشعر بالبرد بشأن ما تقدمه له ، ولكنه مستعد للشراء. للعثور على العملاء المحتملين في الدائرة الباردة ، يجب أن يكون لديك قاعدة بيانات للمؤسسات أو دليل هاتف. لا تختلف الإجراءات في هذا الصدد بشكل خاص عن الإجراءات ذات الدائرة الدافئة: يمكنك الاتصال والحصول على موافقة للقاء وعقد عرض تقديمي. بالإضافة إلى المكالمة الهاتفية ، يمكن الاتصال الشخصي دون ترتيب مسبق. في هذه الحالة ، من الضروري التغلب على بعض مقاومة السكرتير ، وبعد الذهاب إلى مكتب المدير ، لتوجيه انتباه القائد إلى نفسه وإثارة الاهتمام.

3

في اجتماع شخصي ، من المهم أن تكون مرتبًا ، وجمعًا ، ووديًا ، ولبقًا ، واكتشف بعناية احتياجات العميل وتبني حجتك عليها. من المهم إنشاء صورة في رأس العميل عن الفوائد التي يمكنه الحصول عليها باستخدام خدماتك / منتجاتك. في حالة إتمام الصفقة بنجاح ، تعد خدمة ما بعد البيع مهمة للغاية بحيث لا يكون لدى العميل مشاعر سلبية تجاه منتجاتك. سيوفر أيضًا فرصة لتذكير العميل باستمرار عن نفسه ، وإخباره بالترقيات التي لديك.