كيفية تنظيم البيع الصحيح
فيديو: كيف أدخر المال؟ | أكاديمية مدحت ذكي 2024, يوليو
المبيعات الفعالة هي كل من العلم والفن. يجب أن يعرف البائع المحترف الكثير من أسرار أعماله ، سواء كانت صفقة تجارية كبرى أو تداول في السوق بتفاصيل مفيدة. كيفية إبلاغ المشترين المحتملين بشكل صحيح عن منتجك واكتساب ثقتهم وتشجيعهم على شراء المنتج منك؟
دليل التعليمات
1
كل عملية بيع لها مراحلها الخاصة. الأول هو التعارف. لا تدخر الوقت والمال عند التعارف - غيابيًا - لتعريف المشترين المحتملين بمنتجك: الإعلان والعلاقات العامة. الشيء الرئيسي ليس التمديد لمنتج البيع في التفضيلات ، ولكن لإظهار كيف يمكن للمستهلك بمساعدته حل مشكلته.
في الاجتماع ، أظهر للمشتري أنه مهتم بك. الهدف الأساسي في الدقائق الأولى من التعارف هو مساعدة العميل على التحدث بصراحة وحرية حول احتياجاته ومتطلباته. كن ودودًا ، دع الضيف يتحدث أولاً أكثر منك.
2
المرحلة الثانية هي تقديم منتج أو خدمة. غالبًا ما يستخدم البائعون "طوابع الكلام" ، والعبارات المعدة مسبقًا والمعدلة ، في التواصل مع العملاء. من المهم هنا أن مثل هذه "العبارات" لا تحتوي على مصطلحات غامضة وتستخدم في مكانها. يجب أن تفهم من الجملة الأولى إلى الأخيرة. عند بناء محادثة ، تأكد من مراعاة رد فعل المحاور. إن القدرة على شرح مزايا المنتج بوضوح أثناء البيع هي إحدى ميزات الأعمال المهمة للبائع. سيظهر المحترف دائمًا بكل كرامة تلك الدرجة من المساعدة التي تكون ممتعة للمشتري.
3
خطوة مهمة هي العمل مع الاعتراضات.
بغض النظر عن كيفية رسم مزايا منتجك ، قد يكون لدى المشتري شكوك حول موثوقية ودقة المعلومات المرسلة وردود الفعل السلبية تجاه أي جانب من المعاملات المحتملة.
هناك عوامل لا تعتمد بشكل مباشر على جهود البائع في الترويج للمنتج. هذا ليس فقط تحديد الأسعار ، وشروط التسليم المعتمدة ، ولكن أيضًا موقع المنفذ ، وإمكانية الدعم الإضافي للمديرين وغيرهم. لا يستطيع البائع العادي التأثير على هذه العوامل ، ولكن من أجل مصلحة القضية ، يجب عليه إبلاغ الإدارة بتأثيرها السلبي على المبيعات.
تذكر: يمكن أن تكون اعتراضات العملاء معلومات قيمة لقسم التسويق وقسم الإنتاج. ربما يحتاج بيع السلع إلى تحفيز إضافي (تغيير العبوة ، تغيير السعر ، بيع المنتجات ذات الصلة ، الخصومات التراكمية ، إلخ). تحليل جميع تعليقات العملاء!
4
المرحلة الأخيرة هي إبرام الصفقة.
من المهم مساعدة المشتري على اتخاذ قرار الشراء في لحظة محادثتك عندما يتلقى الإشارات المناسبة. قد يكون هذا هو أسئلته الإضافية ، والتعليقات عليها في صيغة المستقبل ، وليس في الحالة الشرطية ("نعم ، هذه البلوزة تناسبني" بدلاً من "نعم ، يمكن أن تناسبني هذه البلوزة"). الإشارة هي الاهتمام بالتفاصيل ، والرغبة في التعرف على التعليمات ، وتوضيح الجانب المالي للمعاملة التجارية. امنح في هذه اللحظة حجة حاسمة لصالح منتجك - أهم حجة ستقنع المستهلك بالخيار الصحيح.
انتبه
من المفيد التعلم من الأخطاء - من الأفضل أن تتعلم من الغرباء ، وليس من أخطائك. من المهم التعلم من أي موقف "تداول". تخيل: شخصًا من العائلة يقنعك بشراء تافه واضح. استمع وألق نظرة عن قرب على كيفية محاولتهم إقناعك بالشراء ، وستحصل على درس يستحق إنفاقه على شيء صغير غير ضروري!
نصيحة مفيدة
وظيفة البائع هي ما يقرب من 99٪ من الاتصالات. إن تحسين المهارات في هذا المجال ، ومعرفة علم النفس وقوانينه ، وتحسين المهارات العملية لإقامة اتصال مع عميل والتعليق عليه طريقة مباشرة لزيادة عدد المبيعات الناجحة. البائع هو مهنة إبداعية. الإبداع في المبيعات هو البحث عن حلول جديدة للمشكلات القديمة: على سبيل المثال ، مشاكل الدراسة الشاملة للسلع والخدمات ، والقدرة على إقناع العميل بشراء منتج ، والعمل بكفاءة مع الاعتراضات.
