كيفية ترتيب خدمة ما بعد البيع

خدمة ما بعد البيع لإصلاح الأجهزة المنزلية مهنة مربحة للحرفيين الجيدين الذين يتم تنظيم أعمالهم بشكل صحيح. يمكن للإدارة الماهرة جنبًا إلى جنب مع الأيدي الذهبية أن تحقق نتائج رائعة.

سوف تحتاج

• - غرفة صغيرة (مقسمة إلى غرفة لاستلام الطلبات ومنطقة عمل) ؛

• - رقم هاتف لا ينسى ؛

• - قاعدة موردي قطع الغيار.

• - مجموعة أدوات ومعدات اختبار عالمية ؛

• - أساتذة التحول المتعدد.

دليل التعليمات

1

قرر ما إذا كان مركز الخدمة الخاص بك سيعمل كورشة عمل مرخصة تقوم بإصلاح معدات إحدى العلامات التجارية المعروفة ، أو ستعمل بشكل مستقل ، وإصلاح الأجهزة المنزلية من أي علامة تجارية. قد يبدو الخيار الأول جذابًا من الخارج فقط - شركات التصنيع الأجنبية ، كقاعدة عامة ، تقدم مثل هذه الظروف غير المواتية لرائد الأعمال. لذلك ، في معظم الحالات ، يفضل الحرفيون فتح مراكز إصلاح عالمية لأي أجهزة منزلية تقريبًا.

2

فكر في كيفية تلقي مركزك للطلبات - نظّم في الغرفة حيث توجد ورشة العمل ، مكتب صغير بهاتف ، يمكنك من خلاله الإجابة على أسئلة العملاء. من المستحسن ألا يتم إجراء المفاوضات من قبل السيد نفسه ، حيث يبتعد عن العمل باستمرار ، ولكن من قبل شخص خالي من العمل - يمكنك التواصل ، على سبيل المثال ، مع أي من أقاربك من الإناث. من الجيد أيضًا إذا كان لدى مركز الخدمة الخاص بك رقم سهل ولا يُنسى.

3

اختر مخططًا للعمل مع موردي قطع الغيار - غالبًا ما تعتمد المهلة على توفر قطع الغيار الصحيحة ، وإمكانية اكتمالها. من الجيد أن يكون لديك قاعدة بيانات للموردين الموثوق بهم ، والتي يمكن بعد ذلك تجديدها بانتظام في هذه العملية. إذا لم يكن لديك أي قاعدة على الإطلاق ، فحتى قبل فتح المركز ، حاول العثور على فرص للحصول على قطع الغيار الأكثر شيوعًا وبسعر مناسب.

4

قم بتقييم قدراتك الفنية - هل تدير شخصيًا القيام بكل العمل (يتم فتح هذه المراكز ، كقاعدة عامة ، بواسطة السادة أنفسهم) ، وهل لديك جميع المعدات والأدوات اللازمة للوظيفة. إذا كنت لا تعرف جهاز أي نوع من الأجهزة المنزلية (على سبيل المثال ، ثلاجات) ، ولم تكن واثقًا من قدراتك ، فابحث عن رفيق ضليع في عمل هذا النوع بالذات. اثنين أو ثلاثة أساتذة متعاقبين وشخص واحد يرد على المكالمات الهاتفية - هذا هو أفضل فريق لمركز خدمة لإصلاح الأجهزة المنزلية.

نصيحة مفيدة

لا تعتمد أبدًا على مورد واحد فقط لقطع الغيار ، ابحث عن الخيارات في حالة مقدمًا ، لأن قدرتك التنافسية تعتمد بشكل مباشر على سرعة طلبك.

كيفية فتح مركز خدمة