كيفية رفض إرجاع المنتج
ينظم القانون المدني للاتحاد الروسي والقانون الاتحادي "حماية حقوق المستهلك" العلاقة بين بائع المنتج ومشتريه. ومع ذلك ، فإن هذا القانون لا ينص فقط على حقوق المشتري ، ولكن أيضًا على البائع ، الذي لديه الفرصة في بعض الحالات لرفض إعادة البضائع.
دليل التعليمات
1
شرط إرجاع البضائع ذات النوعية الجيدة هو الامتثال لفترة 14 يومًا ، دون احتساب يوم شراء البضائع. لكن مثل هذا العذر "غير موافق" أو "غير رأيه" لا يعمل هنا. بموجب القانون ، يجب عليك استبدال السلع التي لا تناسب المشتري من حيث الحجم أو الأسلوب أو الحجم أو التكوين. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان المتجر يحتوي على نفس المنتج بحجم مختلف ، فقد ترفض استرداد الأموال المدفوعة.
2
لاتخاذ قرار سلبي بشأن العودة ، وفقا للفن. 25 من القانون ، قد يصبح قد انتهك عرض المنتج المرتجعة أو عبوات المصنع. في حالة استخدام البضائع ، لا توجد ملصقات وأختام للمصنع ، كما لا يمكنك تلبية طلب المشتري لإعادة البضائع.
3
بالإضافة إلى ذلك ، هناك قائمة السلع ذات النوعية الجيدة التي لا تخضع للعودة أو تبادل في أي حال. بالإضافة إلى مستلزمات النظافة الشخصية ، والملابس الداخلية ، والأدوية ، وما إلى ذلك ، فإنه يشمل بعض أنواع السلع المنزلية المعقدة تقنيًا. هذه هي تلك التي حددت لها فترة الضمان. سيتعين عليك إعادة الأموال إذا نجح المشتري في إثبات أنه من المستحيل استخدام البضائع ، واستغرق إصلاحها ما مجموعه أكثر من 30 يومًا خلال سنة التشغيل.
4
دراسة الفن. 18 و 19 من القانون ، ستتعرف فيها على حقوق المستهلك عند اكتشاف الزواج في المنتج والشروط التي يمكن من خلالها المطالبة بهذه الحقوق. قد يكون الانتهاك الأولي لهذه الشروط بمثابة حق قانوني في رفض إعادة البضائع.
5
يمكنك أيضًا ترك متطلبات المشتري غير راضية إذا تم انتهاك قواعد تشغيل أو رعاية المنتج. على سبيل المثال ، تم غسل شيء ما ، بينما كان ينصح بالتنظيف الجاف فقط.
انتبه
ضع في اعتبارك أنه لا يوجد فعل قانوني واحد يحدد التزام المشتري بتخزين تغليف المستهلك للبضائع المشتراة. رفضك لإعادة الأموال طوعًا على هذا الأساس سيتم الطعن فيه بسهولة في المحكمة.
- قانون الاتحاد الروسي بشأن حماية حقوق المستهلك
- رفضت إرجاع البضائع
