إدارة الأعمال

كيفية تقديم خدمات شركة عميل

كيفية تقديم خدمات شركة عميل

فيديو: Customer Service أسرار التميز في خدمة العملاء وكيف تكسب الشركات الملايين؟ I ثابت حجازي 2024, يوليو

فيديو: Customer Service أسرار التميز في خدمة العملاء وكيف تكسب الشركات الملايين؟ I ثابت حجازي 2024, يوليو
Anonim

غالبًا ما تحاول الشركات والشركات التي تم إنشاؤها حديثًا جذب أكبر عدد ممكن من العملاء. حتى إذا كان لديك أفضل منتج أو خدمة في العالم ، فلن تنجح مؤسستك بدون العملاء الذين يشترونها. هناك العديد من الطرق للعثور على العملاء وكسب ثقتهم باستخدام بعض أدوات واستراتيجيات التسويق.

Image

ستحتاج

  • - المنتج ؛

  • - الجمهور المستهدف ؛

  • - خطة المبيعات.

دليل التعليمات

1

تعزيز عملك بشكل فعال. إحدى الطرق الرئيسية للقيام بذلك هي أن يكون لديك سوق مستهدف محدد بوضوح أو عملاء محتملين. بدلاً من الدفع مقابل إعلانات الصحف المحلية أو الإعلان عن خدماتك على الصفحات الصفراء ، فكر في من يرغب حقًا في سماع رسالتك. على سبيل المثال ، إذا كان العميل المستهدف مراهقًا ، فسيتعين عليك على الأرجح بيع الخدمات عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان السوق المستهدف للمتقاعدين ، ففكر في نشر الإعلانات في صحيفة وطنية تحظى بشعبية لدى هذا الجمهور.

2

التعاون مع الشركات الأخرى. يلعب التوحيد مع الشركات الأخرى التي لها نفس السوق المستهدفة دورًا رئيسيًا في ضمان عمل الشراكة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك صالون تجميل مخصص للنساء ، فيمكنك أن تصبح شريكة في صالون الأظافر المحلي أو محل ملابس. بمجرد أن تجد شريكًا قويًا ، يمكنك مشاركة المساحات الإعلانية معه ، وكذلك تقديم خصم للعملاء عند الوصول إليه.

3

اسأل عملاءك الحاليين عن معلومات الشركة. يمكن أن يكون عميلك الراضٍ من أكثر الرسائل التسويقية فعالية. قدم لهم اتجاهات دفع أو خصومات خاصة على المشتريات المستقبلية إذا اجتذبت شركات أو عملاء آخرين. يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء وضع توصيات في كتيباتك أو على موقع الويب الخاص بك.

4

استخدم العروض الترويجية الإبداعية. يمكن أن تكون المواسم أو العطلات الفردية مناسبة ممتازة للوصول إلى العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مخبز ، يمكنك تقديم خصومات على السلع خلال العطلات. إذا كان لديك شركة تنظيف ، فيمكنك في شهر مارس أو أبريل تقديم "تنظيف عام" بأسعار منخفضة. النقطة الأساسية هي استخدام أي أحداث أو أيام وربطها بأهدافك.

خمس طرق لجذب العملاء.

موصى به