كيفية جذب العميل للخدمات

يمكن بدء عمل خدمة بدون الكثير من رأس المال المبتدئ. ومع ذلك ، فإن المنافسة في أي اتجاه في هذا المجال عالية للغاية ، وبالتالي ، يجب أن يستخدم نهج متكامل لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

دليل التعليمات

1

حاول إنشاء عرض فريد في قطاع الخدمة لديك يميزك عن منافسيك. ركز على العامل الأساسي الذي من خلاله يتخذ العملاء قرارات بشأن الحاجة إلى الخدمة. قد تكون هذه سرعة أو موثوقية ، تؤكدها وثائق معينة.

2

توفير جو مريح لأي من عملائك. يعتمد ذلك على العديد من العوامل: من أسلوب الاتصال للموظفين إلى تصميم الغرفة. حاول توقع احتياجات العملاء. ضع في الاعتبار إمكانات المستهلك العادي لخدمات شركتك عندما يتعلق الأمر بجداول العمل أو الراحة في الموقع.

3

تطوير نظام ولاء العملاء. الحصول على قاعدة بيانات وإنشاء نظام خصم تصاعدي. أدخل بطاقات الخصم والمكافآت التراكمية. تقديم هدايا صغيرة للعطلات ، وإبلاغ العميل عن الخدمات الجديدة.

4

تأكد من استخدام نهج فردي لكل عميل منتظم. حاول أن تتذكر تفاصيل حياتك الشخصية ، والتي يشاركها الضيف نفسه عن طيب خاطر معك. يجب أن يكون موظفوك على دراية نفسية ، أو تقديم الدعم ، إذا لزم الأمر ، أو ألا يكون تدخليًا ، إذا لم يكن العميل عرضة للتواصل. العنوان بالاسم وتذكر أسماء أحبائك الذين يذكرهم العميل غالبًا. سيساعد الموقف الصادق في تقديم الخدمات لسنوات قادمة.

انتبه

ضع في اعتبارك أن العميل غير راضٍ عن الخدمة سيخبر الكثير من الناس عن انطباعاته عن العملاء الراضين. يمكن أن يتسبب خطأ فادح في الخدمة في فقدان العملاء المحتملين.

نصيحة مفيدة

ادرس آراء العملاء باستمرار حول خدمات شركتك. سجل بعناية جميع المراجعات الشخصية ، وكتابة انطباعاتهم ، وإجراء مسح ، وبدء كتاب ضيف. حتى تتمكن من العمل على جودة الخدمات.