كيفية كتابة خطاب شكوى

قد يكون لدى كل شخص سبب لتقديم شكوى إلى السلطات عن شخص معين (جار ، مسؤول ، طبيب ، إلخ) أو منظمة (صاحب عمل ، بائع). للحصول على إجابة سريعة لشكواك ، تحتاج إلى تكوينها بشكل صحيح.

دليل التعليمات

1

ينظم القانون الاتحادي للاتحاد الروسي رقم 59-FZ "إجراءات النظر في الطعون المقدمة من مواطني الاتحاد الروسي" العملية الكاملة لتقديم شكوى. شفهيًا ، يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى المسؤول وإلى خدمة الإرسال. في الحالة الأولى ، يجب عليك تحديد موعد. من ناحية أخرى ، تتلقى خدمات الإرسال الشكاوى عبر الهاتف ، وهذه الطريقة مناسبة عند الاتصال بوكالات إنفاذ القانون أو الكيانات التجارية (الشبكات الكهربائية ، الاتصالات الهاتفية ، إلخ). يتم تسجيل المحادثة بالكامل مع المرسل في دفتر اليومية المناسب ، بالإضافة إلى ذلك ، يتم إجراء تسجيل صوتي للمحادثة. تتم مراقبة عملية الشكوى من قبل المنظمة نفسها ومن قبل السلطات العليا.

2

يمكن أيضًا تقديم شكوى كتابة ، بينما تشير إلى اسم الهيئة والمسؤول الذي تم إرسال الشكوى إليه ، تأكد من كتابة تفاصيل الاتصال الخاصة بك (الاسم والعنوان والمدينة وما إلى ذلك) ، وإلا فلن يتم النظر في الرسالة (باستثناء الرسائل تحتوي على تقارير الجرائم). يجب أن تعكس الرسالة جوهر الدعوى بشكل كامل ، فمن الضروري الإشارة إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الشخص الذي تم كتابة الشكوى إليه ، والظروف التي حدثت فيها الجريمة. إذا كان هناك دليل موثق ، فمن المستحسن إرفاق نسخ من الرسالة في بعض الحالات ، يجب أن تكون مصدقة من كاتب العدل) ، تشير إلى إحداثيات الأشخاص الذين شهدوا الانتهاك. يُنصح أيضًا بالإشارة إلى مواد القوانين واللوائح التي تحمي حقوقك في هذه الحالة.

3

يمكن إرسال خطاب في وقت واحد إلى عدة سلطات ، تشمل صلاحيتها المسألة قيد النظر ، لذلك ، يجب إعدادها في عدة نسخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الطعن فيه ، لذلك قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى نسخ إضافية من الرسالة. إرسال شكوى بواسطة خطاب مسجل مع إشعار ، قم أولاً بجرد المحتويات. يمكنك أيضًا ترك شكوى للمكتب. مدة النظر في الرسالة لا تتجاوز 30 يومًا.

4

إذا لم يتم قبول الشكوى ، يمكن استئناف قرار المحكمة إلى السلطات العليا. يمكن تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام (علاوة على ذلك ، يمكن للمرء تقديم شكوى إلى المدعي العام في أي مرحلة من مراحل الاستئناف). إذا كان قرار مكتب المدعي العام غير راض أيضًا ، فلا تتردد في الاتصال بالمحكمة.