كيفية تذكير العملاء بأنفسهم

في بعض مجالات الأعمال ، تتم عمليات الشراء بشكل غير منتظم ، بحيث يمكن للعملاء الذهاب إلى الشركات المنافسة بعد مرور بعض الوقت. يحدث هذا في مجالات الأدوات الآلية والسيارات وما إلى ذلك ، حيث لا تكون هناك حاجة إلى تحديثات متكررة. لكي لا تفوتك المبيعات المتكررة ، يجب أن نحافظ على العلاقات مع العملاء خلال الفترات التي لا تكون فيها حاجة لزيارة الشركة.

دليل التعليمات

1

تنظيم التدريب عبر الإنترنت. ترتبط عمليات الشراء غير المتكررة بصعوبات استخدام المنتج ، لأنه بمرور الوقت تتغير الاحتمالات ، والعميل على دراية بالإصدار القديم. الناس ليسوا على استعداد للتعلم مرة أخرى ، حتى لو لم يكن ذلك صعبًا ، لأنه يجب تغيير العادات. تقديم التدريب المتعلق بالمشتريات. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول في نشرة إخبارية خاصة والتي من خلالها سوف يتلقون روابط إلى دروس الفيديو. مرة أو مرتين في الشهر ، يمكنك إرسال شيء جديد لتذكير نفسك.

2

نشر كتالوج أو مجلة مطبوعة وإرسالها للعملاء مرة واحدة في الشهر. هذا ما يفعله مصنعو السيارات باهظة الثمن. إذا لزم الأمر ، انسخ التجربة الناجحة.

3

تقديم خدمات ذات صلة غير متوقعة. إذا لم تتحدث مع العملاء لفترة طويلة ، فقم بإجراء مكالمة وعرض التشخيص المجاني للمعدات التي اشتروها. سيحدد المتخصصون بسرعة المشاكل المحتملة ويقدمون التوصيات. سيكون العميل مسرورًا ، ولكن قد لا يتوقع المنافسون مثل هذا الخيار.

4

بناء مسوحات حول القضايا التشغيلية النموذجية. بالنسبة لبعض الشركات ، الشيء الرئيسي هو البيع ، ثم ينسون العميل حتى الوقت الذي يمكنك فيه بيع شيء ما مرة أخرى. افعل العكس: قد تكشف استطلاعات الإنترنت عن فرص جديدة وتحافظ على العلاقات بشكل غير ملحوظ.

5

عقد الندوات والعطلات ، وقد يتم دفعها للمشاركين ، حتى لا يكون لديك تكاليف. قم بدعوة العملاء لقضاء وقت جيد ، والذهاب إلى مكان ما ، وتعلم طرق جديدة لممارسة الأعمال التجارية. لذا أنت لست بائعًا ، بل شريكًا. اعتني بشراء التذاكر لحضور ندوة تحفيزية مرموقة أو كن منظمًا وادعو أحد المشاهير. على طول الطريق ، حل مشكلة تذكير غير مزعج للخدمات الأساسية.

نصيحة مفيدة

الاحتفاظ بسجلات جهات اتصال العملاء. إذا عاد شخص ما إلى الشركة ، فقم بتحليل الإجراءات المرتبطة بهذا.

كيف تذكّرها بنفسك بشكل غير مزعج