كيفية تقييم المتجر

يشيد كل رجل أعمال بمخزنه الخاص وخدمته فيه. غالبًا ما يكون للمشتري رأي مخالف. لتقييم المتجر من وجهة نظر العملاء ، تحتاج إلى النظر إليه من خلال عيون أحد المارة العرضيين. يستخدم هذا التقييم لإدخال تحسينات على المتجر من أجل زيادة ربحيته.

دليل التعليمات

1

قيم كيف يبدو المتجر من الشارع. من الضروري أن نفهم ما إذا كان لدى المارة رغبة في الدخول. باستخدام الإنترنت ، انظر كيف يتم تأطير نوافذ المتاجر الغربية. لاحظ أكثر الخيارات نجاحًا. صمم المدخل ونافذة المتجر بطرق مختلفة ، وفي كل حالة ، حدد عدد الأشخاص الذين دخلوا المتجر. لذلك سوف تتعلم كيفية تقييم مظهر المتجر بشكل صحيح.

2

نقدر انطباع العميل الأول عند دخول المتجر. تستخدم بعض المتاجر والفنادق استقبالًا جيدًا. إنهم يوظفون شخصًا لديه واجب واحد فقط - فتح الباب للناس والابتسام. هذا يخلق انطباعًا إيجابيًا أولًا. لا يرغب الناس في ترك بيئة ترحيبية. فكر في هذه الطرق للتأثير على الزوار العرضيين والعاديين. في كل حالة ، سجل الوقت الذي يقضيه الأشخاص في المتجر. حتى تتعلم كيفية تقييم الانطباع الأول بشكل صحيح.

3

تقييم سرعة الخدمة ورضا العملاء. في بعض المقاهي والمطاعم ، يكون الناس على استعداد للانتظار حتى تصبح الطاولة فارغة ، لأنها تقدم خدمة جيدة. افهم ما إذا كان الأشخاص في متجرك على استعداد للانتظار أو المغادرة بسرعة في حالة وجود قائمة انتظار. استخدم الموسيقى الهادئة أو شاشات الفيديو لإضاءة وقت الانتظار. في كل تجربة ، سجل رد فعل الناس. لذلك سوف تتعلم كيفية قياس الرضا عن الخدمة بشكل صحيح.

4

استعن بشخص سيتحدث مع العملاء بعد إتمام عملية الشراء. ردود الفعل تضمن تصنيف متجر موثوق به. إذا كان الناس على استعداد للعودة والعودة لشراء مشتريات جديدة ، فإن أنشطة المتجر تعمل بشكل جيد.

نصيحة مفيدة

قبل دخول قاعة التداول ، قم بتعليق مرآة كبيرة بحيث يرى البائعون أنفسهم من الرأس إلى أخمص القدمين. اكتب تذكيرًا بالابتسامة على المرآة. سيساعد ذلك البائعين على الظهور بأناقة وترحاب. أسعار المتجر ستتحسن بشكل ملحوظ.