كيفية تنظيم مركز الخدمة الخاص بك

خدمات إصلاح الأجهزة المنزلية في روسيا محددة ، والتي لم تتأثر حتى بحقيقة أن أكبر الشركات المصنعة لهذه المعدات تعمل منذ عشرة أعوام في السوق المحلية ، مما يوفر لعملائها إصلاحات الضمان. حتى إذا كانت الورشة مرخصة ، فإنها تعمل ، على الأرجح ، وفقًا لمبدأ الحرفي القديم الجيد ، عندما يتعهد السيد بأداء أي عمل تقريبًا.

سوف تحتاج

• 1. غرفة مجهزة برفوف وأثاث واسع.

• 2. قاعدة موردي قطع الغيار للأجهزة المنزلية (إذا لم يكن مركزك مصرحًا به) ؛

• 3. الأداة اللازمة للعمل مع الأجهزة الكهربائية.

• 4. ماجستير (أو ماجستير مساعد) ، مشغل الهاتف.

دليل التعليمات

1

قرر ما إذا كنت ترغب في العمل مع شركة تصنيع معينة ، أو أنك لن تقصر نفسك على الارتباط بعلامة تجارية واحدة. غالبًا ما لا يستحق هذا الاختيار للسادة من ذوي الخبرة - التخصص الضيق ببساطة لا يؤتي ثماره ، ويحدث التعاون المباشر مع الشركة في ظروف غير مواتية لك. هذا هو السبب في أن جميع الشركات المصنعة ليست مراكز خدمة مرخصة ، وبعضها راضٍ باتفاق مع ورشة عمل صغيرة في مكان ما على مشارف المدينة.

2

قم بتنظيم "قاعدة" لمركز الخدمة الخاص بك حيث يمكنك استقبال المكالمات والإجابة على أسئلة العملاء. في الغرفة ، تحتاج إلى الحفاظ على ترتيب نسبي حتى لا تضيع قطع غيار الأجهزة المنزلية التي ستقوم بإصلاحها. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تخطط لإصلاح مجموعة متنوعة من الأجهزة - يجب أن تحاول تجنب الفوضى في غرف العمل والمرافق قدر الإمكان.

3

ابحث عن العديد من الموردين "العالميين" لقطع الغيار لمجموعة متنوعة من الأجهزة المنزلية وشكل قاعدتهم. تعتمد سرعة العثور على الجزء الصحيح على مدى سرعة إكمال الطلب. وفي بيئة تنافسية للعديد من مراكز الخدمة المتخصصة في إصلاح الأجهزة المنزلية ، ستكون هذه حجة ثقيلة لصالحك.

4

احصل على الأداة التي قد تحتاجها في عملك (تكلفك معظم ورش العمل ما يمكن العثور عليه بسهولة في أي مرآب). سيد متمرس سيعمل من أجلك يعرف تمامًا ما سيحتاجه وسيخبرك بذلك. ومالك الورشة ، كقاعدة عامة ، هو نفسه أحد أسيادها. يبقى فقط تحديد من الذي سيؤدي وظيفة مشغل الهاتف - حتى لا يصرف الانتباه عن العمل بمفرده ، يمكن أن يعهد إلى واحدة من الأقارب الإناث.

نصيحة مفيدة

ضع تحت تصرفك مركبة آلية مناسبة لنقل الأجهزة المنزلية كبيرة الحجم (ثلاجات ومواقد كهربائية وغسالات) - لن يتمكن كل عميل من تسليم مثل هذا الجهاز إلى ورشة العمل بمفرده.

استثمر بعض المال في الإعلانات - اطبع ووزع منشورات في منطقتك ، ونشر الإعلانات ، وإعطاء معلومات للصحيفة ، وبعد مرور بعض الوقت سيعرف جميع السكان المحيطين بورشتك.

الأعمال التجارية الخاصة: إصلاح الأجهزة المنزلية