كيفية إنشاء مركز خدمة

تستثمر العديد من الشركات والأفراد أموالاً إضافية في مراكز الخدمة التي تساعد العملاء على حل المشكلات والمشكلات المختلفة عبر الهاتف وعبر الإنترنت. يمكن أن يصبح مركز الخدمة الخاص مؤسسة مربحة للغاية.

دليل التعليمات

1

ضع في اعتبارك أوجه التشابه والاختلاف بين الأنواع الرئيسية لمركز الخدمة (المنزل ، الاستعانة بمصادر خارجية ، الشركات). حدد النوع الذي يناسب احتياجات شركتك. ضع خطة عمل. صف من أجل أهداف عملك واحتياجاتك المالية والخدمات اللوجستية والتوظيف.

2

حدد استراتيجية شركتك والطرق التي ستستخدمها لقياس الأداء وخدمة العملاء ورضا العملاء. قم بالتنسيق مع شركة خارجية لتقديم خدمات للتحكم في هذه الجوانب من شركتك. سيساعد ذلك على توفير فوائد طويلة المدى.

3

احصل على رأس المال اللازم لبدء عمل تجاري. فكر في ميزانيتك بالكامل مقدمًا. إذا كنت غير قادر على توفير الأموال من جيبك الخاص ، فاتصل بالبنوك والوكالات التي ترعاها الحكومة للحصول على قرض. يمكنك أيضًا الحصول على رأس المال من مصادر أقرب ، مثل الأقارب أو الأصدقاء.

4

الحصول على التراخيص والأذونات اللازمة. تعرف على المكان الذي تريد الذهاب فيه إلى مكان إقامتك للقيام بذلك. غالبًا ما يتم إجراء التسجيل عبر الإنترنت.

5

اختر مكانًا مناسبًا. شراء وتركيب المعدات المكتبية. إعداد الوصول الآمن للإنترنت والهاتف. اتصل بمقاوليك الخاصين للمساعدة في إعداد المعدات.

6

ابدأ البحث عن العملاء. هناك العديد من الطرق المؤكدة لجذب عملاء جدد إلى هذا النشاط التجاري. واحد منهم هو تطوير العلاقات مع الناس في المناصب القيادية. تنظم العديد من المدن مناسبات خاصة تنظمها غرف التجارة المحلية. هذا هو المكان الذي يمكنك أن تجد فيه جمهورك المستقبلي.