كيفية مقابلة مشتر

لقد مر وقت الندرة. يتم بيع المواد الغذائية والملابس والأجهزة المنزلية في المتاجر المختلفة ، ولكن لا يزال بعض البائعين يتواصلون مع العملاء كما لو كان متجرهم الوحيد في المدينة. والمشترين لديهم خيار. إذا لم يعجبهم الخدمة ، فسيذهبون إلى مكان آخر. لذلك ، يجب على البائع الذي يريد كسب المال في الظروف الجديدة أن يتعلم قوانين جديدة للعمل مع العميل.

دليل التعليمات

1

إظهار الاهتمام للعميل. ضع جانبا الأمور الغريبة (الهاتف ، الكمبيوتر ، icq ، وما إلى ذلك) وقول مرحبا للشخص الذي فتح باب متجرك. لا تزعج العميل بعروض المساعدة. بعد أن قُلت مرحبًا ، فقد أوضحت بالفعل أنك قريب منك وعلى استعداد لمساعدته.

2

ابتسم هذه قاعدة إلزامية للبائع الناجح. تذكر: يجب أن تكون الابتسامة صادقة.

3

كن ودودًا. غالبًا ما يكون وراء عزلة العميل أو عدوانيته يخفي الخجل والشك في الذات وما إلى ذلك. كن منفتحًا ، اتصل بكل مشتر محتمل بشكل غير رسمي ، ابحث عن طريقتك لإجراء محادثة. نتيجة لمحادثتك ، سيكون الشخص راضيًا عن شرائه ، وفي المستقبل سيصبح عميلك العادي.

4

قبول العميل كما هو. لا تحاول تصحيحه ؛ دع رجال الدين أو علماء النفس يفعلون ذلك. مهمتك: لخدمة شخص معين. يمكن للعميل فهم المنتج الذي تقدمه جيدًا ، أو أن يكون هاويًا مطلقًا. الشيء الرئيسي هو أنه راضٍ. لذلك ، لا تطل على المشتري إذا سأل سؤالاً ، إجابتك تبدو واضحة لك. لا تنزعج. مظاهر المشاعر السلبية لن تقدم لك خدمة جيدة.

5

رعاية العميل. يجب أن يكون مرتاحًا في متجرك ، فقط في هذه الحالة سيريد أن يأتي إليك مرة أخرى. فكر في كل شخص يأتي إليك كقطرة من المال. كلمة واحدة وقحة ، نظرة مزدهرة ، أو شراء مفروض ، وقليل من المال سيغير المسار.

6

كن محترفًا. يجب أن تعرف منتجك قدر الإمكان.

انتبه

لا تقم بتقييم المشتري بإلقاء نظرة. أولاً ، يشعر الناس بذلك على الفور. ثانيًا ، يمكن أن يكون المظهر خادعًا. على سبيل المثال ، قد يبدو الرجل الثري ، الذي عاد من رحلة صيد لمدة ثلاثة أيام ، غير قابل للتمثيل ، وعلى الأرجح أنه لن يشم رائحة ماء المرحاض. ومع ذلك ، لديه المال ، وهو قادر على الشراء.

http://doorselling.ru/؟page_id=108