ما هي العلاقات العامة (العلاقات العامة) ، أو العلاقات العامة

العلاقات العامة (العلاقات العامة) هي وظيفة إدارية يتم من خلالها إقامة علاقات متناغمة ومتبادلة المنفعة بين المجتمع والمنظمة. أي أن الرأي العام الإيجابي حول الشركة يعتمد على هذه العلاقات.

لتحقيق الأهداف ، يستخدم المصنعون مختلف طرق وتقنيات العلاقات العامة. تنقسم الأساليب إلى علم الاجتماع والتسويق.

يشمل علم الاجتماع:

1) الاستجواب - شكل مكتوب للمسح ، وغالبا ما يحدث غيابيا. يبرر ذلك عندما تحتاج إلى مقابلة جمهور كبير. يوفر أقصى قدر من صلة المعلومات.

2) المقابلة - نوع من المحادثة يطرح فيه الميسر أسئلة مباشرة. تكمن قيمة هذه الطريقة في خصوصية وتفرد البيانات التي تم الحصول عليها.

3) البحث المكتبي - دراسة البيانات الموجودة - وثائق الإبلاغ ، إلخ. يتم جمع المعلومات ومعالجتها وتحليلها وعلى أساسها يتم وضع خطة لمزيد من الإجراءات.

تشمل طرق التسويق:

1) التقسيم - تقسيم السوق إلى مجموعات محددة بمتطلبات ورغبات وفرص مختلفة. هذه الاستراتيجية ضرورية للمصنعين لاستخدام مواردهم على النحو الأمثل.

2) تحديد المواقع - تحديد نطاق المنتج ، دائرة المشترين المحتملين ، قدرته التنافسية. تحديد الفروق الأساسية من المنتجات المماثلة المصنعة من قبل المنافسين.

المهمة الرئيسية لاستخدام تقنيات العلاقات العامة في إنشاء والحفاظ على اتصال ثنائي الاتجاه بين شركة تنتج منتجًا أو خدمة والمستهلكين أو الموردين.