ما هي إدارة العلاقات العامة وما جوهرها؟

إدارة العلاقات العامة هي جزء من الإدارة الإستراتيجية التي تهدف إلى خلق صورة إيجابية للشركة.

غالبًا ما يكون "متخصصو العلاقات العامة" من الرجال المثقفين ، لأن مهنتهم تنتمي إلى فئة المحتوى الفكري والعلمي للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم في الغالب هم بلغم وعقلانيون لديهم عقلية تحليلية ، مما يسمح لهم بدراسة وتحليل مصالح المستهلكين بشكل منهجي ووضع توقعات للتطور اللاحق.

المدير الإبداعي مسؤول أيضًا عن طبيعة العلاقة بين الشركة ووسائل الإعلام ، وربما يشارك في فضائح مثيرة حول منتجات معينة ، مما يزيد من الاهتمام بها. ويرتبط هذا بحقيقة أن عبارة "PR" تبدو الآن تقريبًا مثل كلمة لعنة.

في كثير من الأحيان ، يتلقى عملاء PP تعليم الصحفيين ، مما يساعدهم على التواصل مع المجتمع من خلال تجميع الكتيبات ، وعقد الأحداث المختلفة والبيانات الصحفية. بالإضافة إلى ذلك ، قد تساعد الاتصالات القديمة بشكل جيد. يجب أن يكون أساس هذه العلاقات العامة الصدق والانفتاح التام.

ينقسم الجمهور إلى نوعين: خارجي وداخلي. لا يشمل الجمهور الخارجي العملاء فحسب ، بل يشمل أيضًا الشركاء التجاريين والمنافسين ، الذين يجب أن يكونوا تحت سيطرة خاصة. يشمل الجمهور الداخلي موظفي الشركة. وتنقسم بدورها إلى العمل مع الموظفين والمديرين.

عند العمل مع إدارة العلاقات العامة ، ينخرط الوكيل في صنع الصورة ، وينصحه بشأن السلوك الصحيح للبيانات الصحفية ، بما في ذلك التجويد الصحيح وتعبيرات الوجه. كما يقوم بإبلاغ الإدارة من خلال الدعاية.

التواصل مع التسويق

تكمن علاقة العلاقات العامة مع التسويق في الاعتماد المتبادل بينهما. إذا كان التسويق مسؤولاً عن الترويج لسلع الشركة أو خدماتها إلى السوق ، فإن وظيفة مجال العلاقات العامة هي خلق سمعة مربحة تؤثر على إدراك منتجات الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل مديرو العلاقات العامة على استقرار المجال الاجتماعي ، مما يضمن نجاح الاتصالات التسويقية.

بشكل عام ، فإن الحملات التسويقية وحركات العلاقات العامة لها هدف مشترك - البيع الناجح والإيرادات الجيدة ، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال العمل الواعي المشترك.