كيف تدير المتجر

لكي ينمو عملك بنجاح ، تحتاج إلى بذل الكثير من الجهد. القيادة الأمية ونقص المتخصصين الأكفاء يمكن أن يبطل كل جهودك. المرحلة الأكثر صعوبة والحسم في تطوير متجر صغير هي بداية عمله. يجب أن تعطي أقصى قدر من الاهتمام والقوة لتطورها.

ستحتاج

• - الموظفين الأكفاء ؛

• - المؤلفات التجارية للتنمية الذاتية ؛

• - الأدب التنظيمي.

دليل التعليمات

1

يعتبر بيان "الموظفون يقررون كل شيء" مهمًا جدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. عند دخول متجرك ، يلتقي المشتري بالبائع. ما إذا كان العميل سيعود إليك مرة أخرى ، يعتمد إلى حد كبير على مستوى الخدمة. لذلك ، عند التعاقد مع بائع جديد ، كن حذرا للغاية. استفسر عن تعليمه ، واتصل بمكان عمله السابق ، واكتشف سبب فصله ، خلال محادثة غير رسمية اسأل عن سبب اختيار هذا الشخص لهذه المهنة.

2

بعد أخذ المتقدم للعمل لفترة تجريبية ، رتب له فحصين أو ثلاثة. اطلب من أصدقائك الذهاب إلى المتجر كمشترين. ثم اطلب منهم تقييم جودة الخدمة ، وسرعة العمل ، والجو العاطفي (كان البائع ودودًا أو بغيضًا). بناءً على المعلومات الواردة ، اتخذ قرارًا بشأن الموظفين.

3

اذهب في جميع جوانب العمل بنفسك. اطرح أسئلة على موظفيك حول قراراتهم. استشر أخصائي السلع حول تحديث التشكيلة ، وافحص البنية التحتية المحيطة بشكل مستقل ، وانظر إلى المتاجر المنافسة.

4

تأكد دائمًا من نظافة أرضية التداول وتنظيفها ، وأن جميع الأشياء الغريبة (العبوات ، الصناديق ، إلخ) موجودة في غرفة المرافق. انتبه جيدًا لخلع الملابس. يجب أن يكون التصميم مبتكرًا وأصليًا وواحدًا من نوعه.

5

جانب آخر مهم في عمل المتجر هو عمليات التفتيش العديدة للرقابة الصحية والحماية من الحرائق والتفتيش الضريبي. علّم الفريق ألا يترك ملء التفاصيل التفصيلية "لوقت لاحق" ، لمراعاة المعايير الصحية والنظافة ، والحفاظ على النظام في مكان العمل. وستفاجأ بنفسك مدى سهولة اجتيازك لأي اختبار.

6

بالتوازي مع الأنشطة التأديبية ، دراسة اللوائح والمراسيم الجديدة. في الواقع ، غالبًا ما يقوم رجال الأعمال أنفسهم ، عن طريق الجهل بالحقوق الأولية ، بفك أيدي التعسف البيروقراطي.

7

لإدارة المتجر بفاعلية ، قم برفع مستوى التعليم الخاص بك بانتظام ، ودراسة أدبيات الأعمال ، وحضور الحلقات الدراسية حول الإدارة الفعالة للموظفين ، وتبادل الخبرات المهنية مع المديرين ذوي الخبرة.

8

تذكر أنك ، كقائد ، مثال لموظفيك. ازدهار عملك هو في المقام الأول في مصلحتك. والموظف ، بغض النظر عن مدى مسؤوليته وخبرته ، هو مجرد مؤدي. اهتمامه بنجاح المشروع أقل بكثير من اهتمامك.