ماذا يفعل قسم المبيعات

المبيعات هي الهدف النهائي للشركة ، لأنها التي تجعل من الممكن تحقيق الربح. لذلك ، يعد قسم المبيعات أحد أهم الأقسام في هيكل المنظمة ، حيث أن ربحية الشركة تعتمد في النهاية على تصرفات موظفيها ومديرها.

ما أهمية المبيعات؟

لا تُفهم المبيعات في الأعمال التجارية على أنها مجرد تبادل مباشر للسلع مقابل المال ، ولكن أيضًا عمليا جميع الأنشطة التي تركز على تحقيق الربح. تمثل المبيعات المرحلة النهائية للمشروع التجاري ، بغض النظر عما إذا كانت تقدم خدمات أو تنتج سلعًا استهلاكية. من الواضح أن فعالية قسم المبيعات تؤثر على الشركة بأكملها ، لذا فإن التنظيم المختص لمثل هذا القسم هو عنصر مهم في الأعمال الناجحة.

لسوء الحظ ، لا يفهم العديد من المديرين تفاصيل قسم المبيعات ، وغالبًا ما يخلطون بينهم وبين أقسام خدمة العملاء. بالطبع ، تشمل واجبات موظفي قسم المبيعات العثور على عملاء جدد والحفاظ على الاتصالات مع العملاء القدامى ، ولكن يجب ألا ننسى أن المهمة الرئيسية للقسم هي المبيعات ، أي إنهاء المعاملات. من الناحية المثالية ، يجب أن يخصص مدير المبيعات أكثر من 80 ٪ من وقت العمل للمكالمات والاجتماعات مع العملاء المحتملين ، وقضاء الباقي على إعداد الوثائق والتخطيط. في الواقع ، غالبًا ما يحدث أنه بدلاً من المبيعات ، يعمل المدير في الإعلانات والمحاسبة ودعم العملاء والاستشارات.

يعد عمل مدير المبيعات من أكثر الأعمال إجهادًا ، لأنه ينطوي على اتصال مستمر مع الناس وإقناعهم بضرورة عقد صفقة.