كيفية تنظيم الفندق

لا يزال العمل الفندقي ، وخاصة في المراكز السياحية وعلى ساحل البحر ، جاذبًا للاستثمار ، حيث يبلغ عائد الاستثمار حوالي 5 سنوات. ولكن على الرغم من البساطة الخارجية للوظائف التي يتم تنفيذها والخدمات المقدمة ، فمن الممكن تنظيم عمل الفندق بطرق مختلفة. لتحسين جودة الخدمات ، وبالتالي جذب العملاء وأتمتة عملها.

دليل التعليمات

1

اليوم من المضحك بالفعل وليس من الحكمة عدم الاستفادة من الفرص التي تمثلها التكنولوجيا العالية. سيوفر أتمتة فندقك رواتب الموظفين ، مع تحسين جودة الخدمات. سيقوم النظام الآلي الذي يتم تنفيذه في الفندق بتنسيق أنشطة ليس فقط قسم الاستقبال والإقامة ، ولكن أيضًا قسم الحجز والمبيعات والرقابة المالية والعمليات التجارية.

2

احصل على نظام آلي قادر على تكوينه لفندق معين وتفاصيل عمله. يجب أن يتم تحسينه وتكييفه مع الظروف والتشريعات الروسية ، والعمل مع سجلات النقد المسموح باستخدامها في أعمال الفنادق. سيسمح تطبيق النظام لموظفي الفندق بالحصول دائمًا على معلومات كاملة حول عدد الغرف والأعطال ومراعاة رغبات العملاء ، ومراقبة النظام والحفاظ عليه في الغرف.

3

قم بتدريب موظفي الفندق للعمل مع النظام الآلي ، ولكن لا تنس أنه يجب أن يخضع لتدريب إضافي والحصول على فكرة عن كيفية العمل والتواصل مع ضيوف الفندق. موظفو الخدمة المدربون جيدًا ، باحتراف وعلى مستوى عال ، يؤدون واجباتهم - هذه ميزة إضافية على المنافسين الذين ستحصل عليهم.

4

يرتكب العديد من أصحاب الأعمال في الفنادق خطأً شائعًا ، مع عدم إيلاء الاهتمام الواجب لتصميم وصيانة الغرف. يفقدون العملاء الذين يمكنهم بالفعل مقارنة جودة الخدمات الفندقية ويفضلون قضاء عطلة في الخارج. تأكد من أن الغرف نظيفة ومريحة ومريحة ، وأن يتم إجراء إصلاحات طفيفة على الفور ، وسيبقى الضيوف في فندقك على مدار السنة ، وليس فقط خلال موسم الذروة. هذا سيجعل من الممكن استرداد التكاليف التي ستنظم لتنظيم الفندق وتدريب الموظفين.