كيفية معرفة تفضيلات المستهلك

تفضيلات المستهلك هي مؤشر تسويقي مهم يبلغ عن أهمية وضرورة المنتج. بناءً على هذه البيانات ، يتم إجراء التوقعات الصحيحة للإنتاج والمبيعات اللاحقة. بدون البحث الاجتماعي المناسب ، من الصعب معرفة تفضيلات المستهلك.

دراسات الحالة مهمة في المقام الأول لتحديد توقعات المستهلك. سيخبر هذا المفهوم الشركة المصنعة بما يريده العميل النهائي حقًا.

وينطبق هذا على كل من قطاع الخدمات والشركات المتوسطة الحجم ، على وجه الخصوص ، لأن الحفاظ على دوران مستمر لرأس المال في مواجهة المنافسة الشرسة ليس بهذه البساطة. لا تهتم الشركات الصغيرة كثيرًا بتفضيلات المستهلكين ، نظرًا لعدم إجراء بحث مستقل ، يتم استخدام الحقائق ذات الصلة والمعروفة فقط. حسنًا ، تخلق الشركات الكبيرة نفسها اتجاهات وتؤثر على الطلب والعرض ورغبات الناس.

المسح الاجتماعي

تساعد جهات التسويق في معرفة تفضيلات المستهلك الحالية ، مع امتلاك الخبرة والمعرفة اللازمة. أول سلاح خطير في الكفاح من أجل بيانات موثوقة هو مسح اجتماعي ، تعتمد دقته بشكل كبير على الموقع الجغرافي والجنسية والدين والجوانب الأخرى للحياة التي تؤثر على اختيار الناس. بالطبع ، من المستحيل استجواب الجميع ؛ للحصول على البيانات ، يتم استخدام شريحة من المعلومات التي تم الحصول عليها من ، على سبيل المثال ، 10000 شخص.

محتوى وشكل الاستطلاع لهما أهمية كبيرة. من الضروري صياغة الأسئلة بشكل صحيح ، بشكل غير ملحوظ ، ولكن في نفس الوقت يجب عليهم إحضار تلك الإجابات التي طال انتظارها. إن طرح 100 سؤال لكل شخص لن ينجح ، لذا يجب الجمع بين الإيجاب والجودة. وفقًا لشكل الحجز ، يمكن تقسيمها إلى استطلاع عبر الإنترنت ، حوار مع المروج ، وملء الاستمارات في الأماكن العامة.

يمكن أيضًا تكوين تفضيلات المستهلك من خلال ملاحظات العملاء إلى مركز الاتصال. هذا النموذج مناسب لمزيد من التحسين لمنتج تم تطويره بالفعل.