بحوث التسويق: المراحل والنتائج

في الأعمال الحديثة ، لم يعد من الممكن اتخاذ قرارات إدارية بشأن إنتاج وبيع المنتجات الأساسية دون معالجة معلومات السوق المواضيعية. إن البحث عنها وجمعها وتنظيمها وتحليلها هي جوهر البحث التسويقي ، مما يضمن التطوير الفعال لأي مؤسسة تجارية ويستند فقط إلى معلومات دقيقة ومثبتة.

حاليا ، البحث التسويقي هو تحليل قائم على أساس علمي لسوق المستهلك. لقد مرت "التسعينات" المحطمة بالفعل ، عندما كانت الأعمال غير المستقرة للبلاد تشق طريقها ، واتخذت قرارات تستند إلى التقليد الروسي ربما. الآن ، من أجل تطويره الناجح ، من الضروري تنفيذ مجموعة من التدابير التي تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية:

- جمع المعلومات الأولية ، بما في ذلك فرزها وتصفيتها ، المعدة للتحليل اللاحق ؛

- هيكلة البيانات لتحديد طبيعة المشكلة والعوامل التي تنطوي عليها ؛

- تحديد العلاقة بين المشكلة والعوامل المحددة ؛

- نمذجة واختبار الآليات الفعالة لحل هذه المشكلة ؛

- تنفيذ توقعات تطور السوق.

وبالتالي ، فإن أبحاث التسويق هي إجراءات محددة ونظامية تهدف إلى حل مهمة أو مشكلة. من المهم أن نفهم أن هذه الأنشطة تتم خارج حدود المعايير المقبولة بشكل عام. في هذه الحالة ، كل هذا يتوقف على الموارد واحتياجات المؤسسة نفسها.

أنواع أبحاث السوق

ينقسم البحث التسويقي إلى عدة أنواع.

- أبحاث السوق. الغرض منه هو تحديد العوامل التي تؤثر على تطورها. يتم تحديد المعلمات والمقاييس الجغرافية ، وحجم وهيكل العرض والطلب ، وغيرها من الخصائص الهامة.

- دراسة التنفيذ. في هذا السياق ، العوامل المحددة ، بما في ذلك المؤشرات الجغرافية والاجتماعية ، واتجاهات وتركيز المبيعات ، وغيرها من المعايير الهامة.

- تحليل المنتج. تحديد القوة الشرائية سواء في سياق خصائص الجودة للمنتجات نفسها وبالمقارنة مع البيئة التنافسية.

- دراسة النتائج الاقتصادية. البحث عن طرق لزيادة الأرباح في سياق ديناميات أحجام المبيعات.

- دراسة السياسة الإعلانية. التعرف على أحدث تقنيات التسويق التي تهدف إلى تحديد المواقع الأكثر فائدة للسلع. مقارنة الأحداث الإعلانية مع الإجراءات المماثلة للبيئة التنافسية.

- تحليل ظروف السوق الاستهلاكية. يتم تحديد الخصائص النوعية والكمية للمستهلكين. بما في ذلك ، يتم تحديد علامات مثل العمر والجنس والتخصص والحالة الاجتماعية والجنسية ، وما إلى ذلك.

مبادئ

نظرًا لحقيقة أن إجراء أبحاث تسويقية عبارة عن مجموعة من الإجراءات المهمة إلى حد ما يعتمد عليها تطوير الأعمال الكاملة للمؤسسة ، فإن العديد من الشركات تشارك في هذا النشاط بشكل فردي حصريًا. هذا النهج ، بالطبع ، له مزايا لا يمكن إنكارها في شكل تقليل تكاليف ومخاطر تسرب المعلومات السرية. ومع ذلك ، من المهم أن تأخذ في الاعتبار العواقب السلبية التي ستكون موجودة بالتأكيد في هذه الحالة. بعد كل شيء ، فإن الموظفين بدوام كامل المنخرطين في أبحاث التسويق في هيكل تجاري ليس لديهم دائمًا المؤهلات والخبرة المناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يستطيع هؤلاء المتخصصون غالبًا التحليل الموضوعي ، لأن انتمائهم المتخصص يفرض عليهم تحيزًا واضحًا تمامًا ونهجًا أحادي الجانب.

فيما يتعلق بالأسباب المذكورة أعلاه ، يبدو أن جذب الموظفين المؤهلين من مؤسسات خارجية هو الأكثر واعدة. ويضمن هؤلاء المتخصصين امتلاك المجموعة اللازمة من المعرفة والخبرة المطلوبة ، والتي تساهم بشكل كامل في إتمام المهمة بنجاح. إنهم قادرون على إجراء أبحاث تسويقية وتقديم توصيات مفيدة لتطوير الأعمال في المستقبل الأمثل دون تحيز غير ضروري وموضوعي تمامًا.

بالطبع ، من أجل الاستفادة من مشاركة أفراد الطرف الثالث ، من الضروري ضمان حماية المعلومات السرية من المنافسين ودفع لائق لهذا المشروع. عيب آخر يجب عليك تحمله هو النقص المحتمل في معرفة المسوقين المحترفين بكل تفاصيل الصناعة.

لإجراء أبحاث تسويقية عالية الجودة ، والتي تعد مفتاحًا للأنشطة المربحة لأي منظمة تجارية ، من الضروري الالتزام بالمبادئ التالية:

- الانتظام ، مما يعني التواتر الثابت والاعتماد غير المشروط على قرارات الإدارة الهامة في مجال إنتاج وتسويق المنتجات ؛

- الموضوعية المرتبطة بالاستعداد لقبول جميع أوجه القصور والأخطاء بشكل محايد ومستقل ؛

- الدقة ، استناداً إلى مصادر موثوقة للغاية لبيانات المصدر للبحث ؛

- نهج منهجي قائم على قواعد وإجراءات واضحة لإنتاج تحليل التسويق ، ويتكون من تسلسل لا ينفصم للأنشطة المترابطة ؛

- الربحية ، مما يعني التقليل إلى أدنى حد من التكاليف المالية للدراسة ؛

- الكفاءة ، مما يسمح بحل القضايا الخلافية في أقصر وقت ممكن ؛

- الشمولية ، مما يجعل من الممكن الإجابة على مجموعة كاملة من الأسئلة الإشكالية المتعلقة مباشرة بموضوع البحث ؛

- الدقة المرتبطة بالدقة والدراسة الدقيقة لجميع الفروق الدقيقة في التحليل ومضمونة استبعاد الأحداث المتكررة بسبب عدم الدقة والأخطاء.

مراحل التنفيذ

من أجل إجراء البحوث التسويقية اللازمة بشكل فعال ، مما يعني ضمناً عملية طويلة وشاقة إلى حد ما ، فمن الضروري الالتزام بالمراحل التالية من تنفيذها:

- صياغة المشكلة بإيجاز وواضح ، والتي يجب حلها في عملية التحليل ؛

- التخطيط الدقيق ، أي الإشارة إلى البنود الفردية وتوقيت تنفيذها ؛

- تنسيق أهداف ومراحل أبحاث التسويق مع جميع قادة المؤسسة المشاركين في تنفيذها ؛

- الحصول على بيانات المصدر التي يتم جمعها داخل المؤسسة التجارية ومن البيئة الخارجية ؛

- تحليل المعلومات: الهيكلة والمعالجة ؛

- الحسابات الاقتصادية التي تتم على الوضع الحالي والمنظور المستقبلي ؛

- إعداد تقرير عن العمل المنجز في شكل تلخيص وصياغة إجابات على الأسئلة المطروحة بوضوح.