كيف تجذب الزبائن

إن المنافسة بين منافذ البيع بالتجزئة ووفرة عروض المنتجات والإعلانات العدوانية تفرض بعض الصعوبات على قادة الأعمال. يصبح جذب العملاء مهمة رئيسية عندما يتعلق الأمر بأي بيئة عمل. يرتبط كسب ولاء العملاء على المدى الطويل ارتباطًا مباشرًا باستقرار الشركة.

سوف تحتاج

• - قاعدة بيانات العملاء ؛

• - ميزانية التسويق.

دليل التعليمات

1

تقييم بيئتك التنافسية. حدد بوضوح ما يفعله البائعون أو المصنعون للسلع أو الخدمات المماثلة. ضع علامة على أكثر العروض الترويجية والحملات الإعلانية فعالية التي واجهتها مؤخرًا. حاول استخدام تجربة الآخرين لمصلحتك الخاصة.

2

وضع استراتيجية لجذب العملاء ، والتي ستشمل كلا الأساليب التي تتطلب موارد مادية ، والأساليب التي لا تنطوي على نفقات مالية. لا تنفق ترقيات طفح جلدي أو حركات تسويقية غير معقولة. يجب أن يكون اكتساب العملاء منهجيًا وخطوة.

3

إنشاء قاعدة عملاء متعددة الوظائف يمكنك من خلالها إدخال الحد الأقصى من المعلومات. إذا كان لديك نظام لبطاقات الخصم ، فأصدرها فقط بعد ملء استبيان قصير. ستكون هذه المعلومات ذات قيمة كبيرة بالنسبة لك ، لأنها ستساعد على تحليل الخصائص الرئيسية لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، ستساعدك تواريخ الميلاد على تهنئة العملاء مقدمًا ، وسيساعد العنوان المحدد في إجراء حملة ترويج المبيعات حيث يعيش معظم العملاء بالضبط.

4

مارس نهجًا فرديًا للعملاء المنتظمين ، خاصةً إذا كان عملك مرتبطًا بالخدمات أو ينطوي على اتصال شخصي. تذكر أسمائهم وتفاصيل الحياة التي يخبرك بها هم أنفسهم. إذا كان العميل مهمًا بشكل خاص بالنسبة لك ، فقد يكون أي تافه مفيدًا: اسم كلبه ، والعلامة التجارية للسيارة ، ونوع القهوة المفضلة. سيقدر الزائر دائمًا الرعاية الفردية ، وفي الوقت نفسه ، يمكنك التأكد من أنه سيوصيك بالتأكيد لأصدقائه.

5

ترتيب العروض الترويجية بشكل دوري لجذب عملاء جدد. تقديم هدايا للمشتريات ، خصومات تكريما للمعاملة الأولى ، تشغيل إجراء "التعارف" ، واختيار الشروط الأكثر جاذبية.

كيفية جذب العملاء